Política de Privacidad de THREXIO COLOMBIA S.A.S.
Fecha de entrada en vigor: 27 de Febrero de 2023

En LA COMPAÑÍA estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y en garantizar una experiencia positiva tanto en nuestro sitio web como en el uso de nuestros productos y servicios. LA COMPAÑÍA ofrece una plataforma de software que proporciona una solución integral para la gestión recaudos, cuentas por cobrar y conciliación, permitiéndoles a las empresas enfocarse en crecer su negocio. 

Nuestra plataforma permite a empresas recaudadoras de cualquier tamaño, crear convenios de recaudo, administrar sus cuentas por cobrar, comunicarse con sus CLIENTES PAGADORES de manera eficiente y conciliar los pagos recibidos al instante. Además, facilitamos a los CLIENTES PAGADORES la realización de pagos de forma segura y conveniente.

En LA COMPAÑÍA nuestro compromiso es seguir prácticas transparentes en el manejo de tus datos personales. Esta política describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos, cuánto tiempo la conservamos, cuándo la compartimos, cómo puedes gestionarla y cómo la aseguramos.

Si decides proporcionarnos información personal, la trataremos de acuerdo con esta política. Esta política puede ser actualizada ocasionalmente, y cualquier cambio será indicado en nuestro sitio web. Puedes acceder a la versión actual en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Política de Privacidad" en el pie de página de nuestro sitio web.

INFORMACIÓN.

THREXIO COLOMBIA S.A.S es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 901.770.300-6, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, que para los efectos de los presentes términos se denominará LA COMPAÑÍA.

DEFINICIONES.

Las siguientes definiciones te ayudarán a entender mejor este documento: 

• PRODUCTO: Plataforma de Gestión de Recaudos, Cuentas por Cobrar y Conciliación, en adelante el PRODUCTO. 

  EMPRESA RECAUDADORA: Cliente de LA COMPAÑÍA, que hace uso de la plataforma de Gestión de Recaudos, Cuentas por Cobrar y Conciliación, para mejorar la gestión de tesorería de su negocio, a través de usuarios de EMPRESA RECAUDADORA nombrados.

• USUARIO DE EMPRESA RECAUDADORA: usuario que actúa en nombre de la EMPRESA RECAUDADORA para el uso de la plataforma de LA COMPAÑÍA,

• CLIENTE PAGADOR: persona que hace pagos y/o transferencias a través de los Servicios de LA COMPAÑÍA a la o las Empresas Recaudadoras.

• PASARELA DE PAGOS: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los CLIENTES PAGADORES, utilizando plataformas tecnológicas (software).

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos una variedad de "Información Personal" que puede incluir información que se puede utilizar para identificar a los usuarios de las empresas recaudadoras, como el nombre y apellido, dirección de correo electrónico, celular y de los usuarios pagadores información como el nombre y apellido, dirección de correo electrónico, celular e información adicional relacionada con el medio de pago que esté usando que puede incluir información financiera como el número de tarjeta de crédito o débito. Recopilamos dicha información de los usuarios de nuestros Productos. 

Recopilamos Información Personal relacionada con personas que creemos podrían estar interesadas en nuestros Productos, así como contactos de medios e industria para su uso en actividades de marketing y promoción.

Recopilamos información de los visitantes de nuestro sitio web, el tiempo que cada individuo visualizó nuestro sitio web, los dispositivos utilizados al visitar nuestro sitio web e información de "cookies" (ver más abajo). También recopilamos y conservamos Información Personal relacionada con nuestros empleados según sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio. 

¿Cómo utilizamos esta información?

Utilizamos esta información:

• Para permitirte usar nuestra plataforma como EMPRESA RECAUDADORA y puedas crear tus convenios de recaudo, gestionar tus cuentas por cobrar y conciliar. 

• Para que puedas notificar a tus CLIENTES PAGADORES sobre documentos pendiente y permitirles usar nuestra plataforma para realizar sus pagos.

• Para comunicarnos con nuestros clientes con respecto a su uso de nuestra plataforma.

• Para proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, facturarlos y comunicarnos con ellos con respecto a la plataforma. 

• Para proporcionar información y participar en actividades de marketing relacionadas con nuestra plataforma. 

• Para mejorar nuestra plataforma

La información relacionada con los empleados se utiliza en relación con su empleo en LA COMPAÑÍA. 

¿Cuánto tiempo conservamos esta información?

La información relacionada con un usuario de EMPRESA RECAUDADORA, se conserva mientras la relación con el cliente esté vigente (y para completar cualquier transacción posterior a la terminación o cierre de actividades) o hasta que se nos informe que el usuario ya no está asociado con ese cliente.

La información relacionada con personas que son contactadas con fines de marketing y promoción se conserva hasta que indiquen que ya no desean ser contactadas (por ejemplo, darse de baja de las solicitudes por correo electrónico).

La información relacionada con los usuarios de empresas recaudadoras, generalmente se eliminará cuando el propósito para el cual se estaba utilizando la información ya no exista.

¿Cuándo compartimos información personal?

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines no relacionados con los usos de la información descritos anteriormente. Sin embargo, podemos proporcionar información personal a otras partes para ayudarnos a lograr los usos descritos anteriormente. Este intercambio de información incluye:

• Terceros con las que contratamos para ayudarnos a proveer la plataforma a nuestros clientes, incluidos subcontratistas, agentes y proveedores de servicios de terceros (como centros de datos).

• Terceros que nos ayudan con servicios de procesamiento de pagos.

• Terceros que nos ayudan en nuestros programas de marketing y promoción.
  

Proporcionamos a terceros la cantidad mínima de información personal necesaria para cumplir con los términos del servicio o transacción predeterminados, y ninguna de estas terceras partes está autorizada a utilizar tu información personal excepto con el propósito de proporcionar un servicio específico en nombre de LA COMPAÑÍA. 

También podemos proporcionar información a terceros en relación con asuntos legales, lo cual incluye:

• Proporcionar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (como citaciones o órdenes judiciales).

• Y en conexión con la investigación, prevención o asistencia a las autoridades policiales con respecto a actividades ilegales sospechadas o conocidas, fraudes, amenazas, violaciones de nuestros términos de servicio, o según lo exija la ley.

Pediremos tu consentimiento antes de usar o compartir tu información para cualquier otro propósito que no sea el motivo por el que la proporcionaste o como se indica de otra manera en esta política. Para informarnos sobre tus preferencias, requeriremos una acción de tu parte, como marcar la opción correspondiente, para indicar tu consentimiento.

¿Cómo puedo gestionar mi información personal retenida por LA COMPAÑÍA?

Si crees que LA COMPAÑÍA tiene en su posesión tu Información Personal y deseas modificarla o eliminarla, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a privacidad@threxio.com. Es posible que necesitemos retener cierta Información Personal durante el tiempo necesario para procedimientos legales, requisitos legales o para crearte como un usuario de EMPRESA RECAUDADORA. 

Darse de baja y optar por no participar: Cada correo electrónico promocional de LA COMPAÑÍA o de terceros a los que LA COMPAÑÍA ha proporcionado tu dirección de correo electrónico con tu consentimiento incluye instrucciones sobre cómo puedes darte de baja de esa categoría de correos electrónicos o dejar de recibir correos electrónicos de ese tercero. También puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales de LA COMPAÑÍA enviando un correo electrónico, incluyendo tu nombre y dirección de correo electrónico, a privacidad@threxio.com o enviando una carta a: Carrera 44 # 19 A 20. 

Si tienes preguntas adicionales sobre tus opciones de divulgación y las políticas de LA COMPAÑÍA con respecto a la recepción de correos electrónicos promocionales, puedes ponerte en contacto con LA COMPAÑÍA enviando un correo electrónico con tu nombre y dirección de correo electrónico a privacidad@threxio.com.

¿Cómo protegemos tu información?

En LA COMPAÑÍA utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad estándar de la industria, procedimientos y medidas organizativas para ayudar a proteger tu Información Personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Si bien nos esforzamos por proteger tu Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmites. Te recomendamos que tomes todas las precauciones necesarias para proteger tu Información Personal cuando estés en Internet. Por ejemplo, cambia tus contraseñas con frecuencia, utiliza una combinación de letras y números al crear contraseñas y asegúrate de utilizar un navegador seguro.

Además, en LA COMPAÑÍA para el procesamiento de pagos implementamos medidas adicionales para garantizar la seguridad de la información de los CLIENTES PAGADORES. Por ejemplo, la información se transmite cifrada con una llave asimétrica desde el front hasta el backend. No almacenamos esta información en nuestra base de datos ni dejamos rastro en los registros. La información se envía hasta la PASARELA DE PAGOS, donde finaliza el tránsito. Esto garantiza un nivel adicional de seguridad y protección para tus datos confidenciales durante todo el proceso de transacción.

Uso de cookies web

Recopilación de información no personal/anónima: En algunas instancias, LA COMPAÑÍA  puede recopilar datos no personales (agregados o demográficos) a través de cookies y registros web. Esta información se utiliza para comprender y mejorar la usabilidad, el rendimiento y la efectividad del sitio web. Por favor, lee la sección "Cookies" a continuación para obtener más información. Además, al utilizar algunos de nuestros Productos, se puede transmitir información de red anónima de regreso a nosotros, como información de uso de la plataforma. Esta información se nos transmite para que podamos determinar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, ayudarnos a mejorarlos y corregir cualquier problema que pueda surgir.

‍Cookies

Al igual que muchos sitios web, LA COMPAÑÍA  utiliza tecnologías como cookies web, que nos permiten hacer tu visita a nuestro sitio web más fácil, eficiente y valiosa al proporcionarte una experiencia personalizada y reconocerte cuando regresas.

Una cookie no puede leer datos personales de tu disco duro ni leer archivos de cookies creados por otros sitios; de hecho, la única Información Personal que una cookie puede contener es la información que tú mismo proporcionas. Aceptar las cookies utilizadas en nuestro sitio web puede brindarnos acceso a información sobre tu comportamiento de navegación, que podemos utilizar para personalizar tu experiencia, rastrear los patrones de tráfico de los usuarios y combinar esta información cuando te registres.

Hacemos esto para determinar la utilidad de la información de nuestro sitio web para nuestros usuarios y para ver qué tan efectiva es nuestra estructura de navegación para ayudar a los usuarios a acceder a esa información. Puedes navegar por la mayoría del sitio web de LA COMPAÑÍA  sin aceptar cookies de LA COMPAÑÍA  sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web pueden perderse al desactivar las cookies en tu computadora. Otras páginas web de LA COMPAÑÍA , especialmente aquellas que requieren un inicio de sesión y contraseña, requieren cookies y no se pueden utilizar cuando has desactivado las cookies en tu navegador.

Además, LA COMPAÑÍA  utiliza cookies para comprender el comportamiento del usuario y recopilar estadísticas básicas y administrar cookies, y no proporcionan información adicional desde tu computadora. Desactivar las cookies de tu navegador evitará que rastreen tu actividad específica.

Si prefieres no recibir cookies mientras navegas por nuestro sitio web o a través de correos electrónicos con formato HTML, puedes configurar tu navegador para que te advierta antes de aceptar cookies o rechazar la cookie cuando tu navegador te alerte sobre su presencia. También puedes rechazar todas las cookies desactivándolas en tu navegador.

Sitios web y servicios de terceros

Mientras navegas por el sitio web o la plataforma de LA COMPAÑÍA, es posible que seas dirigido a contenido o funcionalidades alojadas por un proveedor de terceros. Cuando la información se recopila exclusivamente en nombre de LA COMPAÑÍA , se hará referencia a la política de privacidad de LA COMPAÑÍA  y regirá cómo se utiliza tu información. Para otros sitios o servicios que no sean de LA COMPAÑÍA, se hará referencia a la política de privacidad del propietario del sitio/servicio. Deberías revisar las políticas de privacidad y seguridad de dicho proveedor antes de utilizarlo.

Nuestros sitios web y servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta política. Te animamos a revisar las políticas de privacidad publicadas en estos (y todos los) sitios que visitas o servicios que utilizas.

Privacidad de menores de edad

LA COMPAÑÍA no recopila conscientemente Información Personal de niños menores de edad. Si llegáramos a descubrir que hemos recopilado Información Personal de un niño menor de edad, eliminaremos esos datos de nuestros sistemas. LA COMPAÑÍA alienta a los padres y tutores a acompañar a sus hijos en línea. Aquí hay algunos consejos para ayudar a que la experiencia en línea de un niño sea más segura: Enseñe a los niños a nunca proporcionar Información Personal (como nombre, dirección, número de teléfono, escuela, etc.) a menos que estén supervisados por un padre o adulto responsable. Conoce los sitios que visitan sus hijos y cuáles son apropiados. Busca las políticas de privacidad de los sitios web. Infórmate cómo se trata la información de su hijo. 

Consentimiento para la transferencia, procesamiento y almacenamiento de Información Personal

Es importante destacar que tus datos se almacenan en la nube de AWS (Amazon Web Services) en servidores de Estados Unidos, donde contamos con medidas de seguridad robustas, incluyendo bases de datos cifradas y la información en tránsito se encuentra cifrada para garantizar la protección y confidencialidad de tu información personal en todo momento.

Al proporcionar cualquier Información Personal, comprendes completamente y das tu consentimiento inequívoco para dicha transferencia, procesamiento y almacenamiento de dicha información.

¿Preguntas o comentarios?

Si tienes alguna pregunta o comentario relacionado con esta política de privacidad, por favor envía un correo electrónico a privacidad@threxio.com

Actualizaciones de la política: LA COMPAÑÍA puede modificar esta declaración de privacidad de vez en cuando, y en cualquier momento. Publicaremos un aviso cada vez que esta declaración de privacidad sea modificada de manera significativa. Tu uso continuo del sitio web o la plataforma  de LA COMPAÑÍA después de cualquier cambio significará y confirmará tu aceptación de esos cambios.